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शीर्षक

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सेल्सफोर्स प्रशासक

विवरण

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हम एक अनुभवी और प्रेरित सेल्सफोर्स प्रशासक की तलाश कर रहे हैं जो हमारे संगठन की CRM आवश्यकताओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित और अनुकूलित कर सके। इस भूमिका में, आप सेल्सफोर्स प्लेटफ़ॉर्म के दैनिक संचालन, उपयोगकर्ता समर्थन, डेटा प्रबंधन, और सिस्टम अनुकूलन के लिए जिम्मेदार होंगे। आपको विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करना होगा ताकि व्यापार प्रक्रियाओं को स्वचालित किया जा सके और कार्यक्षमता को बढ़ाया जा सके। एक आदर्श उम्मीदवार के पास सेल्सफोर्स एडमिनिस्ट्रेशन का ठोस अनुभव होना चाहिए, जिसमें कस्टम ऑब्जेक्ट्स, वर्कफ़्लो, प्रोसेस बिल्डर, रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड्स का निर्माण शामिल है। इसके अतिरिक्त, उम्मीदवार को उपयोगकर्ता प्रशिक्षण, समस्या निवारण, और सिस्टम अपडेट्स को लागू करने में दक्ष होना चाहिए। आपको सेल्सफोर्स के नवीनतम फीचर्स और बेस्ट प्रैक्टिसेज के साथ अद्यतित रहना होगा और उन्हें संगठन में लागू करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करनी होंगी। यह भूमिका तकनीकी विशेषज्ञता के साथ-साथ मजबूत संचार और समस्या सुलझाने के कौशल की मांग करती है। यदि आप एक ऐसे वातावरण में काम करना चाहते हैं जहाँ नवाचार को बढ़ावा दिया जाता है और आपके विचारों को महत्व दिया जाता है, तो हम आपको आमंत्रित करते हैं कि आप हमारे साथ जुड़ें और हमारे CRM सिस्टम को नई ऊँचाइयों तक पहुँचाने में मदद करें।

जिम्मेदारियां

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  • सेल्सफोर्स प्लेटफ़ॉर्म का दैनिक प्रबंधन और रखरखाव करना
  • उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता और प्रशिक्षण प्रदान करना
  • कस्टम ऑब्जेक्ट्स, फ़ील्ड्स, वर्कफ़्लो और प्रोसेस बिल्डर बनाना और प्रबंधित करना
  • डेटा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना और डुप्लिकेट रिकॉर्ड्स को हटाना
  • रिपोर्ट्स और डैशबोर्ड्स तैयार करना और उनका विश्लेषण करना
  • सिस्टम अपडेट्स और नई सुविधाओं को लागू करना
  • विभिन्न विभागों के साथ मिलकर व्यापार आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना
  • सेल्सफोर्स सुरक्षा सेटिंग्स और उपयोगकर्ता अनुमतियों का प्रबंधन करना
  • API और थर्ड-पार्टी इंटीग्रेशन को कॉन्फ़िगर और मॉनिटर करना
  • CRM प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए रणनीतियाँ विकसित करना

आवश्यकताएँ

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  • सेल्सफोर्स एडमिनिस्ट्रेशन में न्यूनतम 2 वर्षों का अनुभव
  • सेल्सफोर्स एडमिन सर्टिफिकेशन (ADM 201) अनिवार्य
  • CRM सिस्टम्स और डेटा प्रबंधन में मजबूत समझ
  • वर्कफ़्लो, प्रोसेस बिल्डर और फ्लो का व्यावहारिक ज्ञान
  • रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड निर्माण में दक्षता
  • उत्कृष्ट समस्या सुलझाने और विश्लेषणात्मक कौशल
  • मजबूत मौखिक और लिखित संचार कौशल
  • टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता
  • API और इंटीग्रेशन टूल्स का बुनियादी ज्ञान
  • तेज़ी से बदलते वातावरण में काम करने की क्षमता

संभावित साक्षात्कार प्रश्न

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  • क्या आपके पास सेल्सफोर्स एडमिन सर्टिफिकेशन है?
  • आपने किन प्रकार के कस्टम ऑब्जेक्ट्स और वर्कफ़्लो बनाए हैं?
  • आप डेटा गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए कौन से कदम उठाते हैं?
  • आपने किन थर्ड-पार्टी टूल्स के साथ सेल्सफोर्स को इंटीग्रेट किया है?
  • आप उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षण कैसे प्रदान करते हैं?
  • आपने रिपोर्टिंग और डैशबोर्ड्स में कौन-कौन से KPI ट्रैक किए हैं?
  • आपने किसी जटिल समस्या को कैसे हल किया?
  • आप सेल्सफोर्स के नए फीचर्स के बारे में कैसे अपडेट रहते हैं?
  • आप टीम के साथ कैसे सहयोग करते हैं?
  • आपका सबसे सफल सेल्सफोर्स प्रोजेक्ट कौन सा रहा है?